მომსახურების პირობები

ბოლო განახლება: 24 აგვისტო, 2026

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე წესები არეგულირებს ვებგვერდზე ggl.ge („ვებგვერდი“) პროდუქტის დათვალიერებასა და შეძენას. ვებგვერდს მართავს GGL („მოვაჭრე“), მისამართი: 19C ნადირაშვილის ქუჩა, თბილისი 0144, საქართველო; ელფოსტა: support@ggl.ge. შეკვეთის განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო ამ პირობებს. საქართველოს კანონმდებლობით მომხმარებლისთვის მინიჭებული უფლებები ამ პირობებით არ იზღუდება.

2. პროდუქტი, ფასი და ხელმისაწვდომობა

პროდუქტის გვერდზე მოცემულია ძირითადი მახასიათებლები, ფასი და, საჭიროების შემთხვევაში, ვარიანტები. ფასები მითითებულია ლარში (GEL) და მოიცავს კანონით გათვალისწინებულ გადასახადებს. მიწოდების ან სხვა დამატებითი ხარჯი მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის დადასტურებამდე. ფოტოს ფერი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს ეკრანის პარამეტრების გამო. მარაგის ან აშკარა ტექნიკური შეცდომის შემთხვევაში GGL დაუყოვნებლივ აცნობებს მომხმარებელს და შესთავაზებს შეკვეთის შეცვლას ან სრულ ანაზღაურებას.

3. შეკვეთა და ხელშეკრულების დადება

მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს ზუსტი საკონტაქტო და მისამართის მონაცემები. შეკვეთა მიღებულად ითვლება GGL-ის მიერ მისი დადასტურების შემდეგ. შეკვეთის ღილაკზე დაჭერით მომხმარებელს წარმოეშობა გადახდის ვალდებულება შესაბამისი გადახდის მეთოდის პირობების მიხედვით. GGL უფლებამოსილია უარი თქვას აშკარად არასწორ, თაღლითურ ან შეუძლებელ შეკვეთაზე და ამის შესახებ მომხმარებელს აცნობოს.

4. გადახდა

ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდები ნაჩვენებია პროდუქტისა და შეკვეთის გვერდებზე. საბანკო განვადება ან დაფინანსება ექვემდებარება შესაბამისი ბანკის დამტკიცებასა და პირობებს. GGL არ ინახავს საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებს; ისინი მუშავდება შესაბამისი დაცული გადახდის მომსახურების მიერ.

5. მიწოდება

მიწოდების სავარაუდო ვადა და შესაძლო შეზღუდვები მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთისას ან შეკვეთის დადასტურებისას. თუ სხვა ვადა არ შეთანხმებულა, საქონელი მიეწოდება დაყოვნების გარეშე და არაუგვიანეს კანონით განსაზღვრული 30 კალენდარული დღისა. საქონლის დაზიანების ან დაკარგვის რისკი მომხმარებელზე გადადის მისი ან მის მიერ უფლებამოსილი პირის მიერ საქონლის ფაქტობრივად მიღებისას.

6. შეკვეთის გაუქმება და 14-დღიანი უარის უფლება

კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა, მომხმარებელს უფლება აქვს დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარი თქვას მიზეზის მითითების გარეშე საქონლის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. ამისთვის მან ვადის გასვლამდე უნდა მოგვწეროს support@ggl.ge-ზე და მიუთითოს სახელი, შეკვეთის ნომერი, მიღების თარიღი და დასაბრუნებელი პროდუქტი. დეტალური წესი მოცემულია „დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკაში“.

7. ნაკლიანი საქონელი და გარანტია

საქონელი უნდა შეესაბამებოდეს აღწერასა და ხელშეკრულების პირობებს. ნაკლის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია კანონით დადგენილი წესით მოითხოვოს უსასყიდლო შეკეთება ან შეცვლა; შესაბამის შემთხვევებში — ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა. კომერციული გარანტია, თუ პროდუქტს ახლავს, არ ზღუდავს კანონით მინიჭებულ უფლებებს.

8. ვებგვერდის გამოყენება და ინტელექტუალური საკუთრება

აკრძალულია ვებგვერდის გამოყენება უკანონო მიზნით, უსაფრთხოების დარღვევა, მავნე კოდის გავრცელება ან სხვა პირის უფლებების ხელყოფა. ვებგვერდის დიზაინი, ტექსტი და გრაფიკული მასალა დაცულია კანონით, გარდა მესამე პირის კუთვნილი სავაჭრო ნიშნებისა და მასალისა.

9. პასუხისმგებლობა და ფორსმაჟორი

GGL პასუხს აგებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. არცერთი დებულება არ გამორიცხავს პასუხისმგებლობას, რომლის გამორიცხვაც კანონით დაუშვებელია. მხარე არ აგებს პასუხს ვალდებულების დაგვიანებაზე, თუ ის გამოწვეულია მის კონტროლს მიღმა არსებული გაუთვალისწინებელი გარემოებით; ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს ეცნობება შეფერხების შესახებ.

10. პრეტენზია, დავა და მოქმედი სამართალი

შეკითხვა ან პრეტენზია გამოგვიგზავნეთ support@ggl.ge-ზე. პასუხს გაგცემთ გონივრულ ვადაში. დავა პირველ რიგში გადაწყდება მოლაპარაკებით, ხოლო შეთანხმების მიუღწევლობისას — საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით. მომხმარებელს ასევე შეუძლია მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან სასამართლოს.

11. ცვლილებები

პირობები შეიძლება განახლდეს კანონმდებლობის ან მომსახურების ცვლილების გამო. შეკვეთაზე მოქმედებს მისი განთავსების მომენტში გამოქვეყნებული პირობები, თუ კანონით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.